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Devoluciones y garantías
De conformidad con lo previsto en el art. 68 del real decreto legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales (14) tras la recepción del mismo, previa comunicación a COLOR SYSTEM CAR, S.L. con CIF B93012540 y domicilio en LA BOHEME 46 MALAGA 29006 e Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con los siguientes datos en el tomo 4664, libro3572, folio170, hoja MA-102095, inscripción 09 de Julio de 2009 Todos los artículos tienen un plazo de solicitar la devolución de 14 dias desde la recepción del mismo.
Los productos sin opción de devolución son:
- Artículos pedidos expresamente bajo petición del cliente.
- Artículos sin su embalaje original o que hayan sido utilizados o modificados.
- Recambio Original.
Para tramitar una devolución debe cumplir los siguientes criterios:
SOLICITUD
Contacta con nosotros info@colorsystemcar.com rellenando el "Formulario de contacto" en los 14 días siguientes de recibir el pedido. Indica el articulo a devolver y el explícanos el motivo.
PREPARACIÓN
Guarde los artículos en su embalaje original y guarde los junto con una copia de la factura lo mejor posible para garantizar que el paquete llegue sin sufrir daños.
ENVÍO
El paquete deberá ser enviado por la agencia de transporte que el cliente desee a portes pagados o si lo desea podemos enviar nosotros la agencia a recoger el paquete descontándole el porte de la devolución, importe mínimo de 7,50€, este importe puede variar según las medidas del paquete.
GESTIÓN
Una vez el paquete sera recibido y revisado se procederá a la devolución por el mismo método de pago, tramitación de la garantía o cambio de talla según la petición del cliente.
- El cliente debe solicitar la devolución previamente dentro del plazo legal de 14 días.
- El cliente pagara los portes del envió y cualquier gasto adicional.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: COLOR SYSTEM CAR no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
- COLOR SYSTEM CAR, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
- COLOR SYSTEM CAR, nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.
De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa.
El cliente deberá gestionar y correr con los gastos de envío asociados a la devolución (ver cuadro detalle), en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío de un pedido. Por otro lado, necesitaríamos que figurase que:
el reembolso podrá tardar 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento.
Costes de transporte asociados a las devoluciones:
El cliente deberá gestionar y correr con los gastos de envío asociados a la devolución. En caso de solicitar que COLOR SYSTEM CAR realice esta gestión, los gastos de envío derivados de la devolución del producto/s serán cargados al cliente y su importe será de 7,5 €.
Los gastos de envío por devolución serán los siguientes:
| Costes de devolución* | ||
|---|---|---|
| Pedidos de más de 59€ después de restar el importe del producto devuelto. | 7,5€ | |
| Pedidos de menos de 59€ después de restar el importe del producto devuelto. | 15€ |
* Los gastos y costes derivados de las devoluciones se le reflejarán en la correspondiente factura de abono y se descontarán del importe a devolver al cliente.