Envíos
En ColorSystemCar enviamos a España, Portugal, el resto de Europa y a la mayoría de países de América, Asia y Oceanía. Trabajamos con agencias de transporte profesionales para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del país de destino y del peso o importe del pedido. El importe exacto se muestra siempre en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, una vez indicada la dirección de entrega. Ese importe es el que se aplica al pedido.
- España peninsular y Portugal: gastos de envío de 4,95 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 80 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos se calculan según el peso del pedido y se muestran en el checkout.
- Resto de Europa y otros países: los gastos se calculan según el país de destino y el peso del pedido.
Plazos de entrega
Los plazos son orientativos, se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago y pueden variar según el destino, el transportista y la disponibilidad del producto:
- España peninsular y Portugal: [24–72 h].
- Baleares: [2–4 días]. Canarias, Ceuta y Melilla: [4–7 días].
- Resto de Europa: [3–7 días].
- Resto del mundo: [7–15 días].
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda o por causas ajenas al transportista (huelgas, condiciones meteorológicas, aduanas, etc.) los plazos pueden verse afectados; en ese caso te mantendremos informado.
Aduanas, impuestos y tasas
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a países fuera de la Unión Europea (por ejemplo Reino Unido, Suiza, Noruega o cualquier destino de América, Asia u Oceanía) pueden estar sujetos a aranceles, IVA/IGIC/IPSI u otras tasas de importación que aplica la aduana del país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Desconocemos su cuantía por anticipado, ya que depende de la normativa de cada país.
Seguimiento y recepción
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con la información de seguimiento. Es importante que la dirección y el teléfono de contacto sean correctos: los costes derivados de una dirección incorrecta o de reexpediciones y devoluciones por ausencia del destinatario podrán repercutirse al cliente.
En el momento de la entrega, comprueba que el paquete llega en buen estado. Si observas daños en el embalaje, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas para que podamos gestionar la incidencia.
Productos especiales
Algunos productos (aerosoles, disolventes, pinturas u otras mercancías consideradas peligrosas para el transporte) pueden tener restricciones de envío a determinados destinos o requerir un transporte específico. Si tu pedido incluye alguno de estos artículos y no es posible enviarlo al destino elegido, nos pondremos en contacto contigo antes de procesarlo.
Para cualquier duda sobre envíos puedes escribirnos a info@colorsystemcar.com o llamarnos al 34631013558.
Devoluciones
Devoluciones y garantías
De conformidad con lo previsto en el art. 68 del real decreto legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales (14) tras la recepción del mismo, previa comunicación a COLOR SYSTEM CAR, S.L. con CIF B93012540 y domicilio en LA BOHEME 46 MALAGA 29006 e Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con los siguientes datos en el tomo 4664, libro3572, folio170, hoja MA-102095, inscripción 09 de Julio de 2009 Todos los artículos tienen un plazo de solicitar la devolución de 14 dias desde la recepción del mismo.
Los productos sin opción de devolución son:
- Artículos pedidos expresamente bajo petición del cliente.
- Artículos sin su embalaje original o que hayan sido utilizados o modificados.
- Recambio Original.
Para tramitar una devolución debe cumplir los siguientes criterios:
SOLICITUD
Contacta con nosotros info@colorsystemcar.com rellenando el "Formulario de contacto" en los 14 días siguientes de recibir el pedido. Indica el articulo a devolver y el explícanos el motivo.
PREPARACIÓN
Guarde los artículos en su embalaje original y guarde los junto con una copia de la factura lo mejor posible para garantizar que el paquete llegue sin sufrir daños.
ENVÍO
El paquete deberá ser enviado por la agencia de transporte que el cliente desee a portes pagados o si lo desea podemos enviar nosotros la agencia a recoger el paquete descontándole el porte de la devolución, importe mínimo de 7,50€, este importe puede variar según las medidas del paquete.
GESTIÓN
Una vez el paquete sera recibido y revisado se procederá a la devolución por el mismo método de pago, tramitación de la garantía o cambio de talla según la petición del cliente.
- El cliente debe solicitar la devolución previamente dentro del plazo legal de 14 días.
- El cliente pagara los portes del envió y cualquier gasto adicional.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: COLOR SYSTEM CAR no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
- COLOR SYSTEM CAR, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
- COLOR SYSTEM CAR, nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.
De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa.
El cliente deberá gestionar y correr con los gastos de envío asociados a la devolución (ver cuadro detalle), en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío de un pedido. Por otro lado, necesitaríamos que figurase que:
el reembolso podrá tardar 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento.
Costes de transporte asociados a las devoluciones:
El cliente deberá gestionar y correr con los gastos de envío asociados a la devolución. En caso de solicitar que COLOR SYSTEM CAR realice esta gestión, los gastos de envío derivados de la devolución del producto/s serán cargados al cliente y su importe será de 7,5 €.
Los gastos de envío por devolución serán los siguientes:
| Costes de devolución* | ||
|---|---|---|
| Pedidos de más de 59€ después de restar el importe del producto devuelto. | 7,5€ | |
| Pedidos de menos de 59€ después de restar el importe del producto devuelto. | 15€ |
* Los gastos y costes derivados de las devoluciones se le reflejarán en la correspondiente factura de abono y se descontarán del importe a devolver al cliente.
